Política de reembolso
Política de Reembolso
En Belleza Colombiana, nuestros clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe escribir al correo bellezacolombiana.tienda@gmail.com, indicando su nombre completo, número de pedido, motivo de la solicitud y evidencia del estado del producto mediante fotos o videos.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe estar en buen estado, sin señales de uso, sin daños, sin manchas, sin alteraciones y con su empaque original, accesorios y elementos recibidos, cuando aplique.
Una vez recibida la solicitud, Belleza Colombiana revisará el caso y dará las instrucciones para realizar la devolución del producto.
En caso de devolución por decisión del cliente, el costo del flete de devolución será asumido por el cliente. Además, se descontará el 20% del valor del pedido por concepto de costos administrativos, operativos y de gestión logística.
El reembolso será procesado únicamente después de recibir y revisar el producto devuelto. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, Belleza Colombiana podrá rechazar la solicitud de reembolso.
No se realizarán reembolsos en productos usados, dañados por mal uso, manipulados de forma incorrecta o devueltos incompletos.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación comprobado o fue enviado de forma incorrecta por Belleza Colombiana, el caso será revisado para ofrecer una solución adecuada, como cambio, reposición o reembolso, según corresponda.
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, el cliente puede contactarnos a través del correo: